遭接线生嘲讽「人人都会死」

时间:2020-05-29 作者:

遭接线生嘲讽「人人都会死」

文/办公室废柴

当紧急状况发生的时候,人们必定想到要打119或110求救,但如果连打给他们求救都得不到帮助、甚至还被嘲笑,那将会是多幺残忍的事情。

22岁的法国女子Naomi Musenga,因为突然感到全身严重疼痛,而打电话给史特拉斯堡的急救专线(Samu),然而这通电话却没有成功救回她的命。

接线生接到电话后问她出了什幺问题,但Naomi自己也不知道,处在极大痛苦中的她只能说:「我全身都痛得要死,我快死了......」

 遭接线生嘲讽「人人都会死」

▲救护车示意图,与当事单位无关。(图/翻摄自免费图库pixabay)

没想到这名接线生竟然说:「你总有一天会死啊,每个人都一样」随后又不耐烦地告诉她:「你如果不告诉我到底发生什幺事情,我要挂电话了!」并且给她另一个救援单位SOS Médecins的电话

但是处在极大痛苦的Naomi只能跟他说:「拜託帮帮我!我真的病得很严重!」这名接线生仍然冷漠地说:「我无法帮你,我根本不知道你发生了什幺事。」于是再一次叫她打另一支电话求救。

折腾了5个小时,Naomi终于被SOS Médecins的医护人员送到医院,但很不幸地,最后因为失血性休克引发多重器官功能衰竭死亡。家属对于这名第一时间接到电话的接线生感到极为愤怒。

遭接线生嘲讽「人人都会死」

他们公开了当时的电话录音,这名接线生不但态度冷漠,录音中还传来他跟另外一个同事取笑Naomi的嬉闹声。想当然这造成许多人的愤怒,法国卫生部长Agnès Buzyn也表示会要求相关单位彻查清楚,给家人一个交代。

该接线生隶属的史特拉斯堡大学医院也表示,目前已将该名员工停职,并且也已确定该事件中的救援处理不符合指引原则。

另外一名接线生接受BBC访问则说,100通报案电话中仅有1、2成是紧急事件,其他大多是醉汉打来胡闹,或是无聊人士或情绪低落的人打来倾诉。不过也不能因此渎职、甚至嘲笑求救者。

(via bbc)

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